Politique de remboursement

Droit de rétractation de 14 jours

Vous disposez de 14 jours calendrier à compter de la réception de votre commande pour changer d'avis, sans avoir à vous justifier.

Produits exclus

Pour des raisons d'hygiène et de protection de la santé, les produits cosmétiques ouverts ou dont le scellé ou l'emballage de protection a été retiré ne peuvent être ni repris ni remboursés. Seuls les produits non ouverts, non utilisés et dans leur emballage d'origine intact peuvent être retournés.

Comment retourner un produit ?

  1. Envoyez-nous un e-mail à info@epurebrussels.be en indiquant votre numéro de commande et les produits concernés, dans les 14 jours suivant la réception. Vous pouvez aussi utiliser le formulaire de rétractation ci-dessous.
  2. Renvoyez les produits dans les 14 jours suivant votre e-mail, à l'adresse suivante :
    EPURE BRUSSELS – rue du Champ de Mars 11/1, 1050 Bruxelles, Belgique
  3. Les frais de retour sont à votre charge. Nous vous conseillons d'utiliser un envoi avec suivi.

Remboursement

Nous vous remboursons dans les 14 jours suivant la réception de votre demande de rétractation, avec le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande. Le remboursement comprend le prix des produits et les frais de livraison initiaux (sur la base du mode de livraison le moins cher proposé). Nous pouvons attendre d'avoir reçu les produits, ou la preuve de leur envoi, avant de procéder au remboursement.

Produit endommagé, défectueux ou erroné

Si vous recevez un produit abîmé, défectueux ou qui ne correspond pas à votre commande, contactez-nous à info@epurebrussels.be avec une photo. Nous vous proposerons un remplacement ou un remboursement, sans frais pour vous, conformément à la garantie légale de 2 ans.

Formulaire de rétractation

(à compléter et à renvoyer uniquement si vous souhaitez vous rétracter)

À l'attention de EPURE BRUSSELS, rue du Champ de Mars 11/1, 1050 Bruxelles – info@epurebrussels.be

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du ou des produits ci-dessous :

  • Commandé le : …… / reçu le : ……
  • Numéro de commande : ……
  • Nom du consommateur : ……
  • Adresse du consommateur : ……
  • Date : ……
  • Signature (uniquement en cas de version papier) : ……